Preguntas Frequentes

“Toy Jugando app” es una aplicación móvil creada para facilitar la conexión segura de cuidadoras profesionales a domicilio, con un enfoque educativo, lúdico e innovador. Con nuestra app, puedes encontrar a mujeres profesionales y capacitadas que brindan un servicio personalizado para el cuidado de tus hijos, promoviendo el aprendizaje y desarrollo a través del juego y actividades educativas.

Toy Jugando opera en las ciudades Copiapó, La Serena y Coquimbo.

Sí, nuestra app está disponible para dispositivos Android e iOS. Puedes descargarla gratuitamente desde Google Play Store o la App Store.

Puedes pagar el servicio de forma segura a través de la app utilizando diversos métodos de pago como tarjeta de crédito, débito, o transferencia electrónica.

Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico: [email protected] o llamarnos al +569 73378040

Nuestra metodología se basa en un enfoque integral, que combina técnicas de cuidado infantil con estrategias educativas. Las cuidadoras de Toy Jugando utilizan juegos y actividades diseñadas para estimular el desarrollo cognitivo, emocional y social de los niños, adaptándolas a sus intereses y necesidades.

Todas nuestras cuidadoras pasan por un proceso exhaustivo de selección, que incluye la verificación de referencias laborales, antecedentes y certificaciones educativas.

Para contratar una cuidadora, solo debes registrarte en la app, seleccionar el tipo de servicio que necesitas, rellenar la información del cuidado (fecha, hora, perfil de niño…), publicar tu cuidado, esperar las postulaciones, elegir a tu cuidadora ideal y confirmar tu reserva. La app te permite ver el perfil de cada cuidadora, sus experiencias previas y comentarios de otros usuarios.

Ofrecemos cuatro tipos de servicios para el cuidado infantil:

• 1. Servicio fijo:

  Pensado para quienes necesitan un apoyo constante. Este servicio establece un horario regular (mínimo 3 días a la semana, con al menos 3 horas por día), permitiendo que la cuidadora cree un vínculo de confianza con el niño y acompañe su desarrollo a lo largo del tiempo.

• 2. Servicio esporádico:

  Ideal para momentos puntuales. Puedes solicitar una cuidadora solo por el tiempo que necesites (solicitar con 4 hora de anticipación), sin compromisos fijos.

• 3. Servicio de emergencia:

  Perfecto para situaciones inesperadas. Permite solicitar una cuidadora (menos de 4 de anticipación), brindando apoyo cuando surgen imprevistos.

• 4. Servicio de días festivos:

  Diseñado para fechas especiales o festivos en los que los padres tienen compromisos laborales o sociales. Una opción flexible y confiable cuando más se necesita.

Cada servicio está diseñado para adaptarse a las diferentes necesidades y circunstancias de las familias, ofreciendo flexibilidad y seguridad en el cuidado infantil.

Sí, contamos con cuidadoras capacitadas para ofrecer atención y cuidado a niños con necesidades especiales. Si tienes alguna necesidad específica, por favor, comunícalo en el momento de la reserva para que puedan postularse a tu cuidado las cuidadoras adecuadas.

Después de cada servicio, podrás dejar una evaluación y comentarios sobre la cuidadora. Esto nos ayuda a mejorar continuamente y a asegurar que los estándares de calidad sean siempre alto.

En caso de que no quedes satisfecho con el servicio, puedes contactarnos a través de nuestros canales de soporte, y buscaremos una solución adecuada. Tu experiencia es muy importante para nosotros, por lo que nos aseguramos de resolver cualquier inconveniente lo antes posible.

Sí, nuestra app y el servicio de cuidado infantil que ofrecemos priorizan la seguridad y el bienestar de tus hijos. Las cuidadoras son profesionales altamente capacitadas, con un proceso de selección riguroso y certificaciones en áreas clave en seguridad infantil.

Sí, todas las personas que forman parte de nuestra comunidad pasan por un proceso de verificación. Esto incluye tanto a las familias como a las cuidadoras. Revisamos cuidadosamente la información entregada, validamos rut, identidad y documentos relevantes, para asegurar un entorno confiable y seguro para todos.

Cada documento que se sube a la plataforma pasa por una revisión manual por parte de nuestro equipo. Verificamos que sea auténtico, esté vigente y que coincida con los datos personales del perfil. Si el documento no cumple con los requisitos, notificamos a la persona para que lo actualice o reemplace. Este proceso nos ayuda a mantener altos estándares de seguridad y confianza dentro de la app.

Sí, a través de la app puedes programar servicios recurrentes de cuidado infantil, eligiendo los días y horas que mejor se adapten a tu horario y el de tus hijos.